Política de Devolución

Cambios y Devoluciones

En CAT queremos que disfrutes tu compra desde el primer momento. Si por cualquier motivo el producto no cumplió con tus expectativas o presenta algún inconveniente, estamos para ayudarte.

Nuestro objetivo es encontrar una solución rápida, clara y justa para cada caso.

1. Cambios por elección del cliente

Si querés cambiar un producto porque preferís otro modelo, color o tamaño, podés solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

Para ello, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• Mantener todas sus etiquetas, films protectores y accesorios originales.
• Conservar su caja y packaging original en perfecto estado.
• Incluir manuales, certificados y documentación correspondiente.
• Presentar factura o comprobante de compra.

Una vez recibido y verificado el producto, podrás optar por otro artículo abonando la diferencia de precio, si correspondiera.

IMPORTANTE: Los costos de envío para cambio o devolución, corren por parte del comprador.

2. Productos con fallas o defectos

Si el producto presenta una falla de fabricación, gestionaremos la solución correspondiente conforme a la garantía oficial.

En estos casos:

• El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente.
• Podremos solicitar fotografías o videos para agilizar el diagnóstico.
• Si fuera necesario, coordinaremos el retiro o recepción del producto para su revisión técnica.

Cuando se confirme una falla de fabricación, asumiremos los costos del proceso y ofrecerá, según corresponda:

• Reparación.
• Reemplazo por una unidad nueva.
• Cambio por otro producto.
• Reintegro del dinero cuando no sea posible alguna de las alternativas anteriores.

3. Derecho de arrepentimiento

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a revocar la operación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación argentina vigente. El proceso debe ser sencillo y sin costos para el consumidor en los términos previstos por la normativa aplicable.

Para ello, el producto deberá encontrarse:

• Sin uso.
• En perfecto estado.
• Completo.
• Con todos sus accesorios y embalaje original.

Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reintegro utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

4. Productos que no podrán devolverse

No podremos aceptar devoluciones cuando:

• El producto presente señales de uso, golpes, rayaduras o modificaciones.
• Se hayan retirado films protectores o etiquetas originales.
• Falten accesorios, manuales, certificados o embalaje.
• El daño haya sido ocasionado por un uso inadecuado.
• Se trate de productos personalizados o solicitados especialmente para el cliente.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación dependerán exclusivamente de la entidad bancaria o del medio de pago utilizado.

6. Nuestro compromiso

Cada devolución es revisada individualmente para brindar una solución rápida, transparente y justa, cuidando tanto la experiencia de nuestros clientes como la calidad de los productos que comercializamos.

Si tenés cualquier consulta, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.